Regulamin

Obowiązuje od: 16/11/2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia odpłatnych lekcji języka angielskiego online przez Karolinę Ustaszewską („Usługodawca”) za pośrednictwem tej strony internetowej („Serwis”).
2. Usługodawca: Karolina Ustaszewska, ul. Piaskowa 20, 05-410 Józefów, prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców (bez numeru NIP). Kontakt: e-mail …, telefon ….
3. Rezerwacja usługi w Serwisie oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna zamawiająca usługę dla siebie albo, jako rodzic lub opiekun, dla dziecka.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Lekcja — zajęcia języka angielskiego online, prowadzone przez Usługodawcę w ustalonym terminie.
4. Pakiet — zestaw lekcji (4, 8 lub 16 lekcji 1:1 albo pakiet „Rozmowa” — 3 sesje przygotowujące do rozmowy kwalifikacyjnej) kupowany jednorazowo, a wykorzystywany w kolejnych terminach.
5. Mini-grupa — zajęcia online dla 2–4 osób na zbliżonym poziomie.

§ 3. Rodzaje usług

1. Ścieżka A — lekcje indywidualne (1:1): lekcja próbna (30 min, bezpłatna), lekcja pojedyncza (60 min), lekcja business/branżowa (60 min) oraz pakiety 4, 8 i 16 lekcji.
2. Ścieżka B — rozmowa kwalifikacyjna po angielsku: sesja ekspresowa (90 min) oraz pakiet „Rozmowa” (3 sesje po 60 min: CV/LinkedIn i opowiedzenie o sobie, pytania behawioralne, pełna symulacja rozmowy z nagraniem i omówieniem).
3. Ścieżka C — mini-grupy: zajęcia 60 min dla 2, 3 lub 4 osób; poziom uczestników sprawdzany jest na lekcji próbnej.
4. Aktualny zakres i ceny usług podaje strona „Oferta i cennik”. Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi — Usługodawca nie jest czynnym podatnikiem VAT. Na prośbę Klienta Usługodawca wystawia rachunek.

§ 4. Rezerwacja i płatność

1. Klient wybiera usługę i termin w Serwisie (system rezerwacji Cal.com) oraz podaje imię i nazwisko i adres e-mail. Lekcje dla dziecka rezerwuje i opłaca rodzic lub opiekun.
2. Zamówienie płatnej lekcji lub sesji Klient składa w systemie rezerwacji przyciskiem „Zapłać, aby zarezerwować”, a następnie opłaca je na stronie płatności Stripe. Pakiet Klient zamawia, opłacając go na stronie płatności Stripe przyciskiem „Zapłać”.
3. Przed złożeniem zamówienia płatnej usługi Klient zaznacza w formularzu rezerwacji obowiązkowe pole, w którym akceptuje Regulamin.
4. Płatność jest dokonywana z góry: lekcję pojedynczą, sesje przygotowujące do rozmowy i zapis do mini-grupy opłaca się przy rezerwacji, a pakiet — w całości przed pierwszą lekcją z pakietu.
5. Płatności obsługuje operator płatności Stripe (m.in. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Klarna). Serwis nie zapisuje danych karty ani kodów BLIK.
6. Po rezerwacji Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz zaproszenie Google Calendar z linkiem do Google Meet.

§ 5. Przebieg lekcji online

1. Lekcje odbywają się online w Google Meet. Klient zapewnia urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz stabilne połączenie z internetem.
2. Lekcja trwa tyle, ile podano w ofercie; spóźnienie Klienta nie wydłuża zajęć.
3. Jeżeli lekcja nie dojdzie do skutku z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy, zostanie przeprowadzona w nowym terminie albo Klient otrzyma zwrot płatności za tę lekcję.
4. Nagranie lekcji lub symulacji rozmowy (np. w pakiecie „Rozmowa”) wykonuje się wyłącznie za zgodą Klienta i przekazuje Klientowi do użytku własnego.
5. W lekcjach dzieci rodzic lub opiekun zapewnia dziecku warunki do spokojnej nauki i może być obecny podczas zajęć.

§ 6. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć lekcję najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem, korzystając z linku w wiadomości z potwierdzeniem.
2. Późniejsze odwołanie lub nieobecność oznaczają, że lekcja jest rozliczana jak odbyta (nie podlega przełożeniu ani zwrotowi); w wyjątkowych sytuacjach Usługodawca może zgodzić się na nowy termin.
3. Jeżeli Usługodawca odwoła lekcję, proponuje nowy termin; gdy ten nie odpowiada Klientowi, zwraca płatność za odwołaną lekcję.
4. Lekcja próbna (30 min) jest bezpłatna i przysługuje raz na osobę; kolejne konsultacje są płatne.

§ 7. Pakiety

1. Pakiet kupuje się jednorazowo, płacąc online na stronie płatności Stripe. Terminy lekcji z pakietu Klient rezerwuje następnie w Serwisie (rodzaj „Lekcja z pakietu” lub „Rozmowa kwalifikacyjna – sesja z pakietu”); Usługodawca potwierdza każdą taką rezerwację po sprawdzeniu pakietu.
2. Ważność pakietów: pakiet 4 lekcji — 6 tygodni, pakiet 8 lekcji — 3 miesiące, pakiet 16 lekcji — 5 miesięcy, pakiet „Rozmowa” — 4 tygodnie; ważność liczy się od dnia zakupu pakietu.
3. Niewykorzystane lekcje po upływie ważności pakietu wygasają, z zastrzeżeniem § 9.

§ 8. Mini-grupy

1. Mini-grupa liczy 2, 3 lub 4 osoby na zbliżonym poziomie, który sprawdzany jest na lekcji próbnej. Klient wybiera wielkość grupy przy rezerwacji; cena za osobę wynika z cennika dla wybranej wielkości grupy i jest płatna przy rezerwacji.
2. Termin mini-grupy pozostaje dostępny do rezerwacji, dopóki są w nim wolne miejsca; kolejne osoby dołączają do już zarezerwowanego terminu. Zajęcia odbywają się także wtedy, gdy grupa nie zapełni się do końca — cena za osobę pozostaje taka jak w cenniku dla wybranej wielkości grupy.

§ 9. Odstąpienie od umowy (Konsument)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w ciągu 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, przesyłając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, zapłaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia (w pakiecie — za wykorzystane lekcje); za niewykorzystane lekcje otrzyma zwrot.
3. Po całkowitym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje (zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zgodę Klient wyraża, zaznaczając obowiązkowe pole w formularzu rezerwacji płatnej lekcji lub sesji (w tym lekcji i sesji z pakietu).

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług Klient może zgłaszać e-mailem na adres podany w § 1, opisując sprawę i oczekiwany sposób jej rozwiązania.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca (dane w § 1).
2. Dane (imię i nazwisko, e-mail, informacje o dziecku podane w rezerwacji) przetwarza się w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń oraz kontaktu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz — w zakresie obowiązków podatkowych — lit. c.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin; zmiana nie dotyczy usług już zamówionych. Aktualna wersja jest dostępna w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, a w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.